Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette de retour dûment remplie.
Déclarez votre retour en ligne
Rendez-vous dans votre espace client sur Rouje.com, rubrique 'Mes Commandes', pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre étiquette de transport.
Déposez votre colis
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
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